Siebel CRM Ventas

Siebel CRM Ventas ayuda a las organizaciones a enfocarse en las oportunidades de negocio correctas en el momento correcto logrando que los profesionales de ventas tengan una visibilidad completa del pipeline de ventas. Equipado con soporte embebido en metodologías de venta probadas que incrementan los ingresos y aceleran el proceso de ventas, Siebel administra la creación de propuestas, cotizaciones y los productos y servicios configurados necesarios para responder a las necesidades de los clientes.

Características claves:

• Herramientas líderes en el mercado que ayudan a cumplir las metas de ventas.

• Visión en tiempo real de las ventas y el desempeño de los empleados.

• Configuración robusta de cotizaciones, órdenes, productos y precios.

• Administración de oportunidades y aprovisionamiento.

• Integración de la información de clientes entre Outlook y Siebel.

• Análisis en tiempo real de ingresos, márgenes de ganancia y fechas de cierre.

• Reportes y cuadros predefinidos y configurables.

• Metodologías estándar de ventas integradas.

• Análisis de venta integrado y herramientas de soporte de decisiones.
  

Siebel CRM Marketing

Siebel CRM Marketing ofrece las funcionalidades de administración de campañas, administración de clientes y comunicaciones de marketing que toda empresa necesita para promover sus productos y servicios. Permite además hacer seguimiento de las respuestas de cliente y evaluar la efectividad de las campañas. Incluye lo siguiente:

• Marketing (incluye campañas)

• Administrador de recursos de marketing (incluye Administrador de proyectos, Colaboración de equipos de marketing y Calendario)

• Desarrollo de marketing

Características claves:

• Administración de recursos de marketing

• Administración de campañas

• Marketing por email y Web

• Marketing en tiempo real

• Administración de eventos

• Marketing por socios/canales

• Administración de fidelidad

• Análisis de marketing

Siebel CRM Servicios

Siebel CRM Servicios ayuda a los agentes de servicio a resolver los problemas del cliente de una forma eficiente y efectiva con solicitudes de servicio comprensibles y administración de soluciones. Con Siebel CRM Servicios, los usuarios pueden interactuar rápida y consistentemente con los clientes a través de diversos canales de comunicación. Los representantes de servicio se vuelven mas productivos, soportando un amplio abanico de productos y servicios, obteniendo como resultado mayores niveles de satisfacción en cada interacción.